Tuyên bố thấu cảm là gì? Câu nói về sự đồng cảm làcụm từ ngắn giúp bạn thiết lập kết nối với người bạn đang nói chuyện. Chúng cho thấy người kia là trọng tâm duy nhất của bạn và bạn đang chịu trách nhiệm cá nhân về họ trong cuộc trò chuyện này. Họ giúp tạo sự tin tưởng và hiểu biết lẫn nhau.
Đâu là ví dụ về câu nói đồng cảm?
Cách Thể Hiện Sự Đồng Cảm Với Khách Hàng
Tôi hiểu cảm giác khó chịu khi phải chờ đợi đơn hàng của bạn lâu như vậy. Nếu tôi ở vào vị trí của bạn, tôi cũng sẽ khó chịu. Tôi rất vui vì bạn đã liên hệ với chúng tôi về điều đó; điều quan trọng là chúng tôi phải sửa nó. Tôi biết bạn đã dành rất nhiều thời gian cho việc này.
Tuyên bố thấu cảm là nhu cầu của nó là gì?
Câu nói đồng cảm là cụm từđược nhân viên tổng đài sử dụng để kết nối tình cảm và tích cực với người gọi. Đó là một cách để người đại diện xác nhận cảm xúc của người gọi và cho thấy rằng người đại diện quan tâm và thừa nhận vấn đề hoặc cảm xúc của họ. Đây là một trong những kỹ năng mềm quan trọng nhất của nhân viên tổng đài.
Làm thế nào để bạn viết một tuyên bố thấu cảm?
Đó là sự đồng cảm
- Bạn hoàn toàn có ý nghĩa.
- Tôi hiểu cảm giác của bạn.
- Bạn phải cảm thấy vô vọng.
- Tôi chỉ cảm thấy tuyệt vọng trong bạn khi bạn nói về điều này.
- Bạn đang ở một vị trí khó khăn ở đây.
- Tôi có thể cảm nhận được nỗi đau mà bạn cảm thấy.
- Thế giới cần dừng lại khi bạn đang đau đớn như thế này.
- Tôi ước gì bạn không phải trải qua điều đó.
5 ví dụ về sự đồng cảm là gì?
Từ cuộc sống cá nhân đến các tương tác nghề nghiệp hoặc trường học, đây là một số cách mọi người thể hiện sự đồng cảm
- Một Người Bạn Không Thi. …
- Một Học sinh Bị Bắt nạt. …
- Đồng_nghiệp quá khích. …
- Nhân Viên Với Một Ngày tồi tệ. …
- Khách hàng đang đấu tranh với sự mất mát. …
- Bệnh nhân trong Đau đớn. …
- Người bạn chịu đựng khi chia tay. …
- Vợ / chồng bị ốm.
