"Chúng tôi chưa bao giờ yêu cầu hoặc chỉ đạo bất kỳ đối tác nào của mình viết sai chính tả tên khách hàng của chúng tôi vì bất kỳ lý do gì ", người phát ngôn của Starbucks nói với Thrillist. "Viết tên lên cốc là một truyền thống thú vị được sinh ra từ mối quan hệ và sự tương tác giữa nhân viên của chúng tôi và khách hàng.
Tại sao Starbucks hỏi tên bạn?
Starbucks hy vọng sẽ cá nhân hóa dịch vụ được cung cấp tại các cửa hàng cà phê của mình bằng cách gọitất cả khách hàng bằng tên đầu tiên của họ. Từ thứ Tư, (14 tháng 3) thay vì viết tên thức uống được đặt trên thành cốc, nhân viên pha chế Starbucks giờ đây sẽ viết tên của khách hàng.
Tại sao Starbucks lại viết tên khách hàng trên cốc cà phê của họ?
Ban đầu, Starbucks viết tên khách hàng làvì họ nhận được quá nhiều đơn đặt hàng. Đánh dấu tên sẽ ngăn ngừa sai lầm. Sau đó, Starbucks phát hiện ra rằng việc viết tên không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tên bạn viết sai chính tả thì được gọi là gì?
"Điều quan trọng là phải lịch sự giải quyết ngay từ đầu để bạn không phải gặp một cuộc trò chuyện ngày càng khó xử," Gottsman nói. "Chỉ cần trung thực và thông báo cho họ phiên bản chính xác của tên bạn ngay lần đầu tiên bạn nghe thấy họ nói sai." Không có gì đáng ngạc nhiên,trực tiếplà sự đặt cược tốt nhất của bạn.
Tại sao bạn không nên làm việc tại Starbucks?
Họ trả thù những khách hàng thô lỗ Hầu hết nhân viên đều đồng ý rằng một trong những điều khó khăn nhất khi làm việc tại Starbucks là đối xử với khách hàng, đặc biệt là những người có thể khá thô lỗ trong một cuộc tương tác. Và nếu bạn định không tôn trọng người pha cà phê của mình, bạn có thể mong đợi họ trả đũa.
