Hiểu quan điểm của đồng nghiệplà cách phổ biến để giải quyết xung đột giữa các cá nhân. Lắng nghe ý kiến và quan điểm của nhau mà không nói chuyện với nhau. Đảm bảo gặp mặt trực tiếp và giữ cho cuộc trò chuyện của bạn hướng đến mục tiêu. Thực hành lắng nghe tích cực.
Bạn giải quyết xung đột giữa các cá nhân tại nơi làm việc như thế nào?
Cách Xử lý Xung đột tại Nơi làm việc
- Nói chuyện với người kia. …
- Tập trung vào hành vi và sự kiện, không phải tính cách. …
- Hãy lắng nghe cẩn thận. …
- Xác định các điểm đồng ý và không đồng ý. …
- Ưu tiên các lĩnh vực có xung đột. …
- Xây dựng kế hoạch giải quyết từng xung đột. …
- Thực hiện theo kế hoạch của bạn. …
- Xây dựng dựa trên thành công của bạn.
Bạn không nên làm gì khi giải quyết xung đột giữa các cá nhân?
Đừng:
- Tập trung vào những đặc điểm tính cách không thể thay đổi.
- Ngắt lời người khác khi họ đang nói.
- Tấn công các cá nhân.
- Không quan tâm đến cảm xúc của người khác.
- Tránh xung đột.
- Cho phép cảm xúc lấn át cuộc trò chuyện.
- Áp đặt giá trị cá nhân hoặc niềm tin của riêng bạn vào tình huống.
5 chiến lược giải quyết xung đột là gì?
Theo Công cụ Chế độ Xung đột Thomas-Kilmann (TKI), được sử dụng bởi các chuyên gia nhân sự (HR) trên khắp thế giới, có nămcác phong cách quản lý xung đột chính-hợp tác, cạnh tranh, tránh né, dung túng và thỏa hiệp.
Cách tốt nhất để giải quyết xung đột là gì?
Một số Cách Giải quyết Xung đột
- Nói chuyện trực tiếp. Giả sử rằng không có mối đe dọa bạo lực thể chất, hãy nói chuyện trực tiếp với người mà bạn có vấn đề với họ. …
- Chọn thời điểm tốt. …
- Lên kế hoạch trước. …
- Đừng đổ lỗi hay gọi tên. …
- Đưa thông tin. …
- Nghe. …
- Chứng tỏ rằng bạn đang lắng nghe. …
- Nói cho thấu đáo.
