Mặc dù máy tính có lợi cho cá nhân và xã hội, nhưng người dùng thường xuyên gặp phải những trải nghiệm khó chịu khi sử dụng máy tính. Nghiên cứu này cố gắng đo lường, thông qua 111 đối tượng, tần suất, nguyên nhân và mức độ nghiêm trọng của những trải nghiệm khó chịu.
Tại sao máy tính lại trở nên khó chịu?
Người dùng có thể cảm thấy tức giận và thất vọng với máy tính vì một số lý do. Những người trưởng thành ở Mỹ được khảo sát vào năm 2013 báo cáo rằng gần một nửa (46%) sự cố máy tính của họ là do phần mềm độc hại hoặc vi-rút máy tính, tiếp theo là các vấn đề về phần mềm (10%) và không đủ bộ nhớ (8%.).
Tại sao các vấn đề công nghệ lại gây khó chịu như vậy?
Hơn một phần ba hoặc 38% nói rằng họ thất vọng vì không thể kết nối và 34% khác có phần thất vọng. Thực tế, các vấn đề lớn nhất liên quan đến kết nốilàm nổi bật mức độ mà người Mỹphụ thuộc vào thiết bị di động của họ. Điện thoại thông minh đã trở thành một phần không thể thiếu trong cách sống của con người ngày nay.
Công nghệ có thể làm bạn tức giận không?
Đối với một số người, câu trả lời phải rõ ràng rằng câu trả lời cho câu hỏi này làCÓ ! Có nhiều yếu tố có thể khiến bạn trở nên thất vọng hoặc tức giận hơn một chút với công nghệ. Bạn có biết rằng hơn 80% người Mỹ cho biết họ thất vọng, căng thẳng hoặc tức giận vì công nghệ không?
Giao diện gây khó chịu là gì?
NGHIÊN CỨU GẦN ĐÂY VỀ NGÀNH HCI
Đây làđược mô tả là “Trạng thái cảm xúc tiêu cực, mạnh mẽ” mà người dùng cảm thấy khi họ tương tác với công nghệ hoặc giao diện hệ thống máy tính [7, 9]. Sự thất vọng trong HCI đã được coi là cản trở khả năng sử dụng của hệ thống.
