Tỷ lệ cố định lần đầu ảnh hưởng đến hiệu quả, tỷ suất lợi nhuận, năng suất và chi phí hoạt động vìbạn đang giảm số lượng xe tải cuộn cần thiết. Tỷ lệ sửa lần đầu tiên cao có thể đồng nghĩa với việc khách hàng hài lòng hơn, tăng hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích hơn cho tổ chức dịch vụ hiện trường.
Tỷ lệ cố định lần đầu tiên tốt là bao nhiêu?
Nghiên cứu của
Aberdeen cho thấy 20% công ty hoạt động tốt nhất có tỷ lệ sửa lỗi lần đầu trung bình là88%. Con số này so với chỉ 63% đối với 30% công ty kém nhất.
Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ Fix lần đầu tiên?
Tóm tắt: Cách bạn có thể cải thiện Tỷ lệ sửa lần đầu tiên của mình
- Phương pháp lập kế hoạch mạnh mẽ. Sử dụng dữ liệu để xem lại lịch sử dịch vụ và thông tin khách hàng sẽ giúp bạn dự báo tốt hơn nhu cầu trong tương lai. …
- Thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm. …
- Cải thiện việc lập kế hoạch hàng tồn kho. …
- Đầu tư vào đào tạo, chia sẻ kỹ năng và cải tiến liên tục.
Tôi có thể cải thiện FTF của mình bằng cách nào?
Khắc phục lần đầu: 5 cách để tăng tỷ lệ FTF của bạn
- Phụ tùng. Tạo mối quan hệ đối tác với Chuỗi cung ứng của bạn là bước đầu tiên trong việc cải thiện tất cả các khía cạnh liên quan đến các bộ phận. …
- Bộ Kỹ năng. …
- White Space Management. …
- Dữ liệu không chính xác. …
- Vấn đề của Khách hàng.
Bạn tính FTFR như thế nào?
Cách Tính FTFR. Tính FTFR của bạn tương đối đơn giản. Chỉ cần thêm tổng số công việc đã hoàn thànhtrong lần truy cập đầu tiên và chia nó cho tổng số công việc đã hoàn thành.
