Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng (viết tắt là CPA) làkế toán quản trị và phương pháp bảo lãnh tín dụng, cho phép các doanh nghiệp và người cho vay xác định lợi nhuận của từng khách hàng hoặc các phân khúc khách hàng, bằng cách phân bổ lợi nhuận và chi phí cho từng khách hàng một cách riêng biệt.
Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng có nghĩa là gì?
Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng (CPA)xem xét doanh thu (hoặc lợi nhuận) mà mỗi khách hàng cá nhân tạo ra. Trong khi chi phí dựa trên hoạt động kiểm tra các yếu tố thúc đẩy chi phí riêng lẻ để xác định lợi nhuận của một sản phẩm, thì phân tích khả năng sinh lời của khách hàng cũng áp dụng phương pháp tương tự này cho khách hàng.
Bạn phân tích khả năng sinh lời của khách hàng như thế nào?
Cách phân tích khả năng sinh lời của khách hàng
- Câu hỏi để tự hỏi về khách hàng của bạn. …
- Bước 1: Xác định các kênh tiếp xúc khách hàng hiện có. …
- Bước 2: Xác định nhóm khách hàng của bạn. …
- Bước 3: Tìm dữ liệu và thiết lập các chỉ số khả năng sinh lời của khách hàng. …
- Bước 4: Cùng nhau phân tích khả năng sinh lời của khách hàng.
Mục đích của việc phân tích khả năng sinh lời của khách hàng là gì?
Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng là gì? Phân tích khả năng sinh lời của khách hàng cho phépbạn phân khúc khách hàng theo đóng góp lợi nhuận của họ cho thương hiệu của bạn và tối ưu hóa chi phí tiếp thị, dịch vụ khách hàng và hoạt động của bạn xung quanh các phân khúc khách hàng làmang lại nhiều lợi nhuận nhất cho thương hiệu của bạn.
Ví dụ: lợi nhuận của khách hàng là gì?
Lợi nhuận của khách hàng (CP) là lợi nhuậnmà công ty kiếm được từ việc phục vụ khách hànghoặc nhóm khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể, cụ thể là sự khác biệt giữa doanh thu kiếm được và chi phí liên quan đến mối quan hệ khách hàng trong một khoảng thời gian cụ thể.
