Cố vấn giải quyết tranh chấp của BBB (người xử lý đơn khiếu nại)làm việc với cả hai bênđể cố gắng và giúp họ đi đến giải pháp được cả hai bên chấp nhận. BBB hoạt động như một bên thứ ba trung lập và không đưa ra quyết định giải quyết vấn đề. … BBB không phải là cơ quan thực thi.
Nộp đơn khiếu nại với BBB có hiệu quả không?
Khi bạn muốn lôi kéo bên kia giải quyết một vấn đề khó khăn,khiếu nại với BBB là phù hợp. Nếu bạn chỉ muốn xả hơi hoặc kể cho người khác nghe về trải nghiệm của mình, thì đánh giá của khách hàng có thể dễ dàng hơn và hiệu quả hơn. BBB mang đến cơ hội đăng đánh giá của khách hàng, cũng như nhiều trang trực tuyến khác.
Điều gì xảy ra nếu một doanh nghiệp không trả lời khiếu nại của BBB?
Người tiêu dùng sẽ được thông báo về phản hồi của doanh nghiệpkhi BBB nhận được và sẽ được yêu cầu trả lời. Nếu doanh nghiệp không phản hồi, người tiêu dùng sẽ được thông báo. Các khiếu nại thường được kết thúc trong khoảng 30 ngày theo lịch kể từ ngày được nộp.
BBB có điều tra không?
Thông qua sự hỗ trợ của các Doanh nghiệp được Công nhận của BBB, các BBB hoạt động cho một thị trường đáng tin cậy bằng cách duy trì các tiêu chuẩn về quảng cáo trung thực,điều tra và vạch trần gian lận đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp, đồng thời cung cấp thông tin cho người tiêu dùng trước khi họ mua sản phẩm và dịch vụ.
Khiếu nại BBB nghiêm trọng đến mức nào?
Khi doanh nghiệp nhận được mộtkhiếu nại thông qua Phòng kinh doanh tốt hơn (BBB),nó thực sự có thể gây hại cho sự tin tưởng của thị trường. Khiếu nại BBB không chỉ được công bố công khai mà còn ảnh hưởng đến xếp hạng BBB tổng thể của bạn.
