Ý tưởng trong thực tế
- Đánh giá lại mối quan hệ. Xác định lý do tại sao khách hàng đã trở thành một "vấn đề". Hãy xem xét mối quan hệ tổng thể của công ty bạn với khách hàng, không chỉ là lợi nhuận. …
- Giáo dục Khách hàng. …
- Thương lượng lại Đề xuất Giá trị của Bạn. …
- Khách hàng di cư. …
- Thoái vốn như một nơi nghỉ cuối cùng.
Bạn đối phó với những khách hàng không có lợi nhuận như thế nào?
Đối phó với khách hàng không có lợi
- Nói chuyện trực tiếp với khách hàng về hành vi. …
- Xem xét các cách để khuyến khích khách hàng rời bỏ ý định của riêng họ. …
- Trực tiếp và cá nhân khi chấm dứt mối quan hệ kinh doanh. …
- Giúp khách hàng vượt qua quá trình chuyển đổi.
Bạn có nên tiếp tục phục vụ những khách hàng không có lợi nhuận không?
Về lâu dài,tốt nhất là giữ cho nhân viên của bạn hạnh phúcđể họ có thể phục vụ những khách hàng có lợi và thúc đẩy sự phát triển trong công ty của bạn. … Một số khách hàng không có lợi nhuận của bạn có thể sẽ tự bỏ đi.
Khách hàng không có lợi sẽ thể hiện những hành vi nào?
Rất đơn giản, những khách hàng không có lợi nhuậntiêu thụ nhiều tài nguyên hơn họ phải trả cho. Họ chuyển hướng sự chú ý từ những khách hàng có lợi nhuận của công ty và họ tạo ra căng thẳng giữa nhóm bán hàng, những người đang tìm cách tạo ra doanh thu và ban quản lý, những người đang theo dõi lợi nhuận.
Cái gì làba cách quản lý khách hàng thua lỗ trong tiếp thị b2b?
Quản lý Quy trình Thoái vốn
- Đánh giá lại mối quan hệ khách hàng hiện tại. …
- Giáo dục khách hàng. …
- Thương lượng lại (không chỉ giao tiếp) đề xuất giá trị. …
- Khách hàng di cư. …
- Chấm dứt quan hệ khách hàng.