Định kiến người tiêu dùng là một quá trình tạo ra những khái quát về đối tượng tiêu dùng của các thành viên thuộc một nhóm xã hội cụ thể.
Người rập khuôn là gì?
Sự rập khuôn xảy ra khimột người mô tả các đặc điểm tập thể liên quan đến một nhóm cụ thể cho mọi thành viên của nhóm đó, làm giảm đi các đặc điểm cá nhân.
Ví dụ về một người rập khuôn là gì?
Trong tâm lý học xã hội, khuôn mẫu là một niềm tin cố định, quá khái quát về một nhóm hoặc lớp người cụ thể. Bằng cách rập khuôn, chúng ta suy ra rằng một người có một loạt các đặc điểm và khả năng mà chúng ta cho rằng tất cả các thành viên trong nhóm đó đều có. Ví dụ: một người đi xe đạp “hells angel” ăn mặc bằng da.
Định kiến trong dịch vụ khách hàng là gì?
Kiểu rập khuôn mànhân viên của một tổ chức gán cho một khách nhất định trước hoặc trong khi tương tác với nhân viên của khách. Khi họ có một niềm tin xác định trước về loại khách hàng mà họ đang giao dịch, họ bắt đầu xác định cách họ sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách.
Định kiến trong tiếp thị là gì?
Định kiến làkhi mọi người sử dụng một số đặc điểm và ấn tượng, để họ có thể xác định và nhận thức một nhóm các thành phần riêng lẻ để đưa vào một danh mục chính nhất định, để hiểu dễ dàng hơn môi trường xã hội của họ.
